第一百八十七章 天性
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要知道,很多的客戶購物,其實並不怎麽在乎花多少錢,所在乎的,也不過是產品的安全怎麽樣,質量怎麽樣,配送員的服務態度怎麽樣。因為不管是花多少錢,在手機裏在電腦裏面,也不過是一串數字而已,是不會有其它的波動的。可是這些個產品質量,這些就是相當的重要了。再有就是對於食品來說,安全問題自然是重中之重,這個是沒有什麽好奇怪的。將心比心就明白了。
再有就是一個配送員的問題,因為配送員一天都是要送許多的單子,所以一天也都是相當的忙碌,所以許多的時候也是需要相當的急迫才可以,要是不這樣的話,他一天也是未可以配送得了幾單,要知道,人一著急,那麽便是會有著一種不耐煩的情緒在裏面。可是我們的客戶之中必然是有著敏感的人,在這樣的情況下,自然就是容易造成心情不愉快了。
可是我們是自營物流就是不一樣的了,首先因為我們是一個公司的,所以不存在態度上面的不佳,所以在這方面是不會有什麽樣的問題的,因為要是有客戶投訴,那麽可是會受到相當的嚴重的懲罰的,所以在這樣的壓力之下,大家也都是服務相當的到位的。在這樣的壓力下,慢慢的這樣的良好的服務態度也是成了習慣,這對於公司的一個文化的醞釀是有著相當的好處的。
不過這樣的不足之處也是很明顯,就是這樣下來的配送的成本有點兒高,尤其是在那些繁忙時段,配送員們更是忙得腳不沾地的,所以很多的時候,也是要抽調一些非配送人員前去救急。當然,對於那些我們自己的網點不到的地方,自然就是要委托外包物流了,要不然的話,我們自己也是配送不了,那可就是悲劇了。
然而對於這些我們委托其他的物流或者是快遞配送的地點,都或多或少是會給打一個折扣,這樣的話就算是有著服務態度不好的情況出現,可是客戶也是不大好意思給差評的了。再者就是產口的一個質量擺在那裏,這個是沒有什麽好指摘的,在這樣的前提下,再有我們的客服的從中調解,想來也是沒有什麽事情是解決不了的。
事實證明,我們這樣的模式卻是取得相當的成功,雖然我也是知道這是大家的努力的結果,可是我還是有一點兒飄飄然了起來,不過在這樣的情況下,我還是想著要有進一步的成果才是。畢竟百尺竿頭還有更進一步的勇氣,何況我們現在還只是取得初步的成效的時候呢,所以向前發展是必然的,大的框架是有了,現在所做的就是必然要將這些個細節給完備好了。
因為之前我們可是創業伊始,連自己能不能生存下來,也還是沒有一個保障的,自然是不能想到更多的細節之處了,可是現在卻是可以說是有了一定的基礎了。在這樣的大好的發展勢頭下面,我們的廣告攻勢也是要打出去才行。可是說到這個廣告,我們卻是缺少一個最親民的代言人。
對於這個問題我們可是商量了好久,最先的提議自然是找一線的大明星前來代言,可是我們思來想去,比來比去的也是沒有找到一個合適的對象,倒不是花不起那個錢,可是我們卻發現一點,就是沒有一個明星的氣質是可以與水果聯系起來的。這些大明星個個是光鮮無比,然而卻是沒有法子與這些水潤的水果聯系起來。所以事情進行到這裏就是尷尬了。
因為根本找不到一個合適的代言人,要是隨便找一個代言人,那還不如不找呢,因為這樣的舉動反而是可以使人看出來這個公司的辦事水平與辦事風格,那樣的話對於公司的口碑可不是一件什麽樣的好事情來著。
有的事情就是需要這樣才可以,寧缺勿濫,這是最為基本的。
不過有的事情的解決也是一件並不奇怪的事情,甚至於是有著靈光一閃的時候,因為某天我突然是想到在家中的嫂子,我們家中就有一個現成的最好的代言人,我們還要到哪裏去找呢。嫂子這樣來自於鄉下的女子,她身上的鄉土氣息,這不就正是我們之前苦苦思索的那份純真嗎。
這才是最為親民的產品代言人,而且以嫂子的顏值,只要稍作打扮,未必會比那些光鮮亮麗的大明星差到哪裏去。再者說了,嫂子的美是一種與眾不同的美,她沒有那種普通的女人的妖艷,她是那一種天真的美,自然的美,如同空谷幽蘭,真正的做到了清水出芙蓉,天然去雕飾。
所以當我發現了這個情況之後,那是必然要好好的表現一下了,不管是怎麽樣,我一定要將嫂子給說服才是。畢竟家裏也是經常有說嫂子的事情,再者嫂子還年輕,她這樣年年都是待在鄉下也不是一個辦法的,倒還不如在城裏來過一下新的生活呢。
再者我對於嫂子的個性也是有著相當的了解,她是那種善良到了骨子裏的女人,只要我好好的求她,她是必然不會有拒絕的。事實上我現在的這樣的成就,對於家裏人來說也是臉上有光的一件事情。如果是對於我們的這個事業有好處的事情,嫂子也是會答應幫忙的。
於是在這樣的有把握的情況下,我連劉若姍也是沒有告訴,當時也只是跟她提了一下,我也沒有告訴她我請的是哪裏的代言人。對於我這樣的神神秘秘的舉動,劉若姍也是見怪不怪了。反正我不管最後請的是誰,也是要經過她的把關才是可以的。所以對於我的這些個舉動她也是沒有什麽二話。我也是樂得給她一個驚喜。
不過想來,這樣的思想多少也是有種小孩子邀功的味道在裏面,想到這裏我也是不由得啞然失笑。不過這也是沒有什麽的,對於一個突如其來的值得驕傲的想法,人都是會有所表現才是的。畢竟引人註目可能是人一出生就註定的天性。這是沒有法子去改變的。
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再有就是一個配送員的問題,因為配送員一天都是要送許多的單子,所以一天也都是相當的忙碌,所以許多的時候也是需要相當的急迫才可以,要是不這樣的話,他一天也是未可以配送得了幾單,要知道,人一著急,那麽便是會有著一種不耐煩的情緒在裏面。可是我們的客戶之中必然是有著敏感的人,在這樣的情況下,自然就是容易造成心情不愉快了。
可是我們是自營物流就是不一樣的了,首先因為我們是一個公司的,所以不存在態度上面的不佳,所以在這方面是不會有什麽樣的問題的,因為要是有客戶投訴,那麽可是會受到相當的嚴重的懲罰的,所以在這樣的壓力之下,大家也都是服務相當的到位的。在這樣的壓力下,慢慢的這樣的良好的服務態度也是成了習慣,這對於公司的一個文化的醞釀是有著相當的好處的。
不過這樣的不足之處也是很明顯,就是這樣下來的配送的成本有點兒高,尤其是在那些繁忙時段,配送員們更是忙得腳不沾地的,所以很多的時候,也是要抽調一些非配送人員前去救急。當然,對於那些我們自己的網點不到的地方,自然就是要委托外包物流了,要不然的話,我們自己也是配送不了,那可就是悲劇了。
然而對於這些我們委托其他的物流或者是快遞配送的地點,都或多或少是會給打一個折扣,這樣的話就算是有著服務態度不好的情況出現,可是客戶也是不大好意思給差評的了。再者就是產口的一個質量擺在那裏,這個是沒有什麽好指摘的,在這樣的前提下,再有我們的客服的從中調解,想來也是沒有什麽事情是解決不了的。
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對於這個問題我們可是商量了好久,最先的提議自然是找一線的大明星前來代言,可是我們思來想去,比來比去的也是沒有找到一個合適的對象,倒不是花不起那個錢,可是我們卻發現一點,就是沒有一個明星的氣質是可以與水果聯系起來的。這些大明星個個是光鮮無比,然而卻是沒有法子與這些水潤的水果聯系起來。所以事情進行到這裏就是尷尬了。
因為根本找不到一個合適的代言人,要是隨便找一個代言人,那還不如不找呢,因為這樣的舉動反而是可以使人看出來這個公司的辦事水平與辦事風格,那樣的話對於公司的口碑可不是一件什麽樣的好事情來著。
有的事情就是需要這樣才可以,寧缺勿濫,這是最為基本的。
不過有的事情的解決也是一件並不奇怪的事情,甚至於是有著靈光一閃的時候,因為某天我突然是想到在家中的嫂子,我們家中就有一個現成的最好的代言人,我們還要到哪裏去找呢。嫂子這樣來自於鄉下的女子,她身上的鄉土氣息,這不就正是我們之前苦苦思索的那份純真嗎。
這才是最為親民的產品代言人,而且以嫂子的顏值,只要稍作打扮,未必會比那些光鮮亮麗的大明星差到哪裏去。再者說了,嫂子的美是一種與眾不同的美,她沒有那種普通的女人的妖艷,她是那一種天真的美,自然的美,如同空谷幽蘭,真正的做到了清水出芙蓉,天然去雕飾。
所以當我發現了這個情況之後,那是必然要好好的表現一下了,不管是怎麽樣,我一定要將嫂子給說服才是。畢竟家裏也是經常有說嫂子的事情,再者嫂子還年輕,她這樣年年都是待在鄉下也不是一個辦法的,倒還不如在城裏來過一下新的生活呢。
再者我對於嫂子的個性也是有著相當的了解,她是那種善良到了骨子裏的女人,只要我好好的求她,她是必然不會有拒絕的。事實上我現在的這樣的成就,對於家裏人來說也是臉上有光的一件事情。如果是對於我們的這個事業有好處的事情,嫂子也是會答應幫忙的。
於是在這樣的有把握的情況下,我連劉若姍也是沒有告訴,當時也只是跟她提了一下,我也沒有告訴她我請的是哪裏的代言人。對於我這樣的神神秘秘的舉動,劉若姍也是見怪不怪了。反正我不管最後請的是誰,也是要經過她的把關才是可以的。所以對於我的這些個舉動她也是沒有什麽二話。我也是樂得給她一個驚喜。
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